宜家入駐天貓，本土化圈粉套路再加碼 - 成都廣告公司

陽春三月，商業(yè)世界的活力逐漸復蘇，一場姍姍來遲的“世紀牽手”也在驚喜上演。

北京時間3月10日，全球知名家裝零售商宜家正式入駐天貓，上架包括客廳臥室等暢銷品類達170種，產品約3800余款，線上線下價格一致，會員賬號也通用。

這意味著，“云逛宜家”時代已經來臨，而隨著該服務由江浙滬皖逐步拓展至全國，中國本土的宜家簇擁者再也沒有中間商賺差價啦！

從北歐到世界再到如今選擇天貓作為首次入駐的第三方平臺，可以預見：宜家，與中國消費者的下一個22年，必將更加緊密而精彩。

一、家居數(shù)字化大勢所趨，宜家PICK天貓有跡可循

自疫情爆發(fā)以來，家居作為傳統(tǒng)實體業(yè)的重要組成部分，也不得不順應變化，將目光放到線上經營，以直播為代表的數(shù)字化模式正在加速整個行業(yè)的轉型。

回到宜家入駐天貓事件中來，官宣當晚宜家就以“淘寶直播”召開“宜家入駐云發(fā)布會”的形式，實現(xiàn)了3小時漲粉15萬的好成績。

但與大部分傳統(tǒng)家居商的“亡羊補牢”之姿不同的是，宜家擁抱天貓的背后，不僅僅是不可抗力使然，而是長期試水的結果。

一方面，早在2008年，電商業(yè)務就曾被宜家提上議程，可當即被宜家創(chuàng)始人駁回，在他看來，線上業(yè)務勢必會對線下客流造成沖擊，完全是左手打右手的行為。

于是，這一堅持，就是八年，2016年，宜家才正式以上海為試點，推出中國的網(wǎng)購服務，可惜因為頁面復雜、操作繁瑣等原因效果并不理想。

但彼時的宜家線上業(yè)務只是對其官網(wǎng)瀏覽量和線下服務的“錦上添花”，中國本土化發(fā)展的腳步并未因此慌亂。

直到2018年8月，財政報表里環(huán)比高達4.7%與10%的業(yè)務增速下滑，警示宜家，將全面上線電子商務服務，預計年底覆蓋149個中國城市，作為全新的戰(zhàn)略轉型目標。

在這一過程中，宜家不僅擬出了公司人才需求變更計劃，重點為自營電商招聘電商和體驗中心人才；還嘗試與微信合作小程序快閃店，感受了一把開售即罄線上秒切滋味。

而在宣布入駐天貓之前，宜家也早已和天貓展開了長達6-8個月的準備期，就如何更好的合作指定機制，最后才在經濟下行的當下，借勢集中爆發(fā)。

也就是說，從一家只有門店生意的公司到一家多渠道零售商，宜家中國其實悄咪咪走了六年。

另一方面，術業(yè)有專供，有著線上短板的宜家，其自建電商之路走得并不順利，以至于N多的國內消費者，依舊忘不了被宜家自營網(wǎng)上商城支配的恐懼。

這在宜家中國想要重攻電商數(shù)字化建設以及國內消費者深諳網(wǎng)購便利的今天，無疑是致命傷。

一邊是早已天貓數(shù)字化快車的競爭對手，一邊是缺少動力馬達的轉型工具，宜家選擇中國電商行業(yè)巨頭天貓為第三方合作平臺，也就在情理之中了。

二、深耕中國市場，宜家現(xiàn)有的營銷高招

如今，老牌的數(shù)字化轉型早已不是什么新鮮事，但因取長補短，切忌撿了芝麻，丟了西瓜。

對于做線下營銷王者好多年的宜家來說，更是如此，因此，在迎接它的新套路之前，不如讓我們來一起回顧一下它現(xiàn)有的那些永不過時圈粉高招。

首先，我逛了一會兒宜家，搬回整個家。這句話對每一個宜家愛好者來說，應該都不陌生，畢竟，賣產品于無形的氛圍之中，宜家是絕對的高手。

無論是從品牌名稱中的“宜家”二字，還是宜家實體店內1：1真實化生活場景布景，都帶給了消費者仿佛置身自己家般舒服的心理暗示，然后在真看、真摸、真聽的感官體驗中，對理想中的家庭生活場景有了期待。

其次，宜家餐廳有三大寶，一元冰淇凌、瑞士肉丸和免費續(xù)杯。沒錯，用美食帶動消費，是宜家家居實體店圈粉的第二招。

正如當代網(wǎng)民用網(wǎng)購打發(fā)時間，然后不知不覺中買了一大堆，大多數(shù)人去實體店購物都是沒有明確的目的性的，而是在逛的過程中，產生購買行為。而宜家美食餐廳的存在，搭配“迷宮式”復雜的購物路線設計則無疑加長了顧客的留店時間。

值得一提的是，在消費結束的顧客體驗峰終點上，宜家的虧本1元冰淇凌的售賣點便設于此處，升華用戶的宜家購物體驗的同時，打消在這之中的購物瑕疵感。

最后，宜家還善用文案的力量，在宜家實體店內，不但沒有惱人的推銷員打斷用戶的購物環(huán)境體驗，還有一些不為人知的接地氣文案，和商品擺在一起，拉近兩者之間的距離，起到高級賣貨的作用。

三、2020宜家天貓旗艦店開業(yè)，“宜家效應”又獲重量級套路

如今，宜家早已憑借自身的高超營銷技巧，自成了一套業(yè)內眾口不一的“宜家效應”，并在樂高、星巴克等多個大牌身上得到了有力的彰顯，那么，2020年伊始，將天貓旗艦店作為自己未來數(shù)字化轉型布局起點的宜家，營銷套路有將做到怎樣的升級呢？

1、打通渠道，拓展年輕用戶接觸面

如果說之前的宜家目標人群，是一切來店的客戶，那么在90后也步入“成家”之路，成為未來主要家裝消費群體的今天，年輕的網(wǎng)民們，將是其新的發(fā)力對象。

所以，在天貓旗艦店的助力下，宜家自有APP也同時上線，首先做到了互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道打通。

2、升級體驗，維持品牌核心競爭力

一直以來，“體驗”都是宜家品牌的核心競爭力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，宜家的本土化的“體驗營銷”將被繼續(xù)加碼。

線下，嘗試離生活區(qū)更近的小型門店，線上與天貓合作，在旗艦店內設計場景購板塊，實現(xiàn)《宜家家居購物指南》電子版，進一步加持將廣告做成雜志，讓人流連忘返的力量。

而天貓作為國潮行動的發(fā)起者之一，更是中國市場品牌升級的主陣地消費趨勢，其對宜家的數(shù)字化營銷布局勢必起到強力的輔助作用，比如在年輕消費者洞察方面，合力發(fā)布2020家裝潮流趨勢白皮書《巢家宜居趨勢指南》，將宜家打造成年輕圈層中的潮流風向標。

又比如在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面，助力宜家未來將直播常態(tài)化運營，既有高管開播拉近距離，又有一鍵式家裝線上體驗的營銷閉環(huán)，吸引這群年輕的品味卓越的局部有錢人。

此外，對于天貓來說，與宜家的攜手，也是其推動家裝行業(yè)變革的重要一步。

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